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关于热线中自我意识的处理描述不正确的是（ ）

  1. 认识到我们自己的观点、态度和价值观
  2. 认识到我们的感受对来电者的影响
  3. 不要将我们的观点强加于来电者
  4. 努力说服来电者与我们的意识达到统一
  5. 处理好我们的想法和感受，不要对来电者有消极的影响
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