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学科分类/ 精神卫生学/ 心理创伤急救的理论与实践应用/ 关爱自己：热线接线员需要知道什么/ 面对挑战，重要的是（ ）
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面对挑战，重要的是（ ）

  1. 意识到自己的情绪改变，并采取措施以减轻自己的压力，防止心理枯竭的产生
  2. 选择来电者，感觉棘手就忽视他们的问题
  3. 解决不了的他人的问题就放手
  4. 离开热线工作一段时间
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