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医患关系冲突的影响因素中哪项不是来自医院管理方面的因素

  1. 医疗服务流程的不合理和不规范
  2. 医疗服务结构的不合理、不科学
  3. 患者道德、心理不健康，仇视社会等原因
  4. 重经济效益轻医疗服务质量
  5. 防范措施不得力
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