对于处理问题3要素中的“告知坏消息”这一部分内容叙述错误的是（ ）

1. 告知，不是人文特征
2. 针对不同的患者及家人或直接或间接告知，或委婉告知，或 “避重就轻”
3. 告知严重病情，要提前了解患者及家人相关信息，有所准备，一般先与家人沟通
4. 告知患者死亡消息，要采取“渐进式”方法告诉患方亲属，使其亲属心理逐步接受
5. “坏消息”包括患者死亡或严重病情