门诊就诊流程优化

1. 医院管理者亟需解决的问题是（ ）

2. 影响患者对医疗服务的满意度的原因是（ ）

3. 疫情期间通过（ ）推行分时段预约诊疗

4. 导致门诊患者投诉多、满意度低的问题，描述错误的是（ ）

5. 服务流程中的“（ ）”和“门诊患者预约后平均等待时间”已成为公立医院的“国考” 指标

6. 就诊人员可通过（ ）、网络和现场等各种途径进行预约，实行分时段就诊，减少等候时间的同时降低了院内人员聚集的风险

7. 利用信息化手段病人就诊全流程所需时间（ ）分钟

8. 导致病人就医等候时间长的因素是（ ）

9. 为优化门诊流程制定的目标是（ ）

10. 影响就医体验和获得感的突出问题是多学科会诊覆盖面不足与（ ）