老年病房的护理服务及礼仪

1. 老年护理服务的追求是（ ）

2. 最俱表现力的一种体态语言是（ ）

3. 世界上最廉价，但受益最大的一项特质指的是（ ）

4. 有关正确敲门的手法，描述不正确的是（ ）

5. 有关护士的仪容仪表，不正确的是（ ）

6. 握手的四个度不包括（ ）

7. 良好服务从（ ）开始

8. 最友善的问候方式是（ ）

9. 护理服务的核心精神是（ ）

10. 与人交谈时，关于眼神不正确的是（ ）

11. 老年病房服务对象特点，不正确的是（ ）

12. “三秒钟”第一印象中所占比例最大的是（ ）