护理服务与沟通

1. 第一印象的形成，占主要影响因素的是（ ）

2. 急诊病人入院，护士先介绍环境，引起患者不满，原因是（ ）

3. 第一印象形成的时间为（ ）

4. 研究表明，我们工作中（ ）的错误是由于不善于沟通造成的

5. 有效沟通的关键，不包括（ ）

6. 病房护理工作的特点，错误的是 （ ）

7. 护理礼仪的重要性，体现在（ ）

8. 护理是着眼于整体的艺术，这是（ ）的名言

9. 以下各项不属于“人性化护理”的内容的是（ ）

10. 护理礼仪指的是（ ）

11. 以下各项属于“专业化护理”的内容的是（ ）

12. 病情沟通的三个环节，不包括（ ）