和谐源自沟通—临床常用沟通技巧

1. 护患沟通具有明显的职业性，不包括以下哪项（ ）

2. 据北京市医疗纠纷调解中心调查，（ ）的医疗纠纷是非技术问题

3. 护患沟通的基本概念中，最重要的两点是（ ）

4. 以下哪项属于静态体语（ ）

5. 在与患者的沟通过程中，下列哪项言语是不礼貌的（ ）

6. 以下哪项不属于倾听的要点所涵盖的内容（ ）

7. （ ）是护患间最主要的交往方式

8. 在与患者的沟通过程中，以下哪种做法是错误的（ ）

9. 说话时语言的语速、语调、语气、笑声、哼哼、叹息、鼻音等，属于（ ）

10. 沟通六部曲的第一步是（ ）