医患沟通及患者期望值管理技巧

1. 医疗技术的特点包括（ ）

2. 关于医疗行业特点的描述不正确是（ ）

3. 医患双方矛盾的解决方法包括（ ）

4. 根据2005年美国哈佛大学做的调查，一个人的成功有（ ）由沟通技巧决定

5. 影响患者期望值的因素包括（ ）

6. 关于医患双方关系的说法不正确是（ ）

7. 医疗技术的专有特性是（ ）

8. 关于患者期望值管理的说法不正确的是（ ）

9. 在进行案例分析时，我们将（ ）设为及格线

10. 医患沟通的“三少”问题不包括（ ）

11. 解决医患双方矛盾的最简单最有效的方法是（ ）

12. 关于医疗技术特点的描述不正确的是（ ）